Як стати видатним спа-терапевтом

 

Ви повинні зосередитися на своїй кар’єрі спа-терапевта. Ви просто не можете прожити кожен день без плану професійного зростання, і ви виявите, що працюєте в посередньому бізнесі, виконуєте посередню роботу і відчуваєте себе незадоволеним своєю посередньою кар’єрою. Чому б не поставити собі за мету стати найкращим терапевтом у бізнесі? Якщо для вас це занадто високо, як щодо того, щоб просто стати найкращим терапевтом, яким ви можете бути?

The first thing you may need to do is examine your behaviors.  There is always room for one more professional to claim the title of “extraordinary spa therapist”, but what actually entitles you to that position?  Well, we at Spas2b believe there are 5 key components.  Why not pick up the miles of slack that are laying around out there, and grab up what can so easily be yours?  It is a industry-wide, ongoing opportunity, and your gateway to commanding higher rewards at the spas of your choice.  Doesn't that sound good?

Цей шлях широкий для тих, хто демонструє гордість за свою професію, порядність у своїй особистості.

 

1. Наведіть приклад

Терапевти поводяться погано – це так нудно. Але терапевти, які дають приклад для наслідування іншим терапевтам, освіжають і заразлюють. Ось кілька ідей: Покажіть добровільне прийняття управлінських рішень; завжди демонструвати бажання догодити; дотримуйтесь своїх обіцянок; поважати процеси; показати збіг; з ентузіазмом ставитися до викликів; бути повністю присутнім; визнавати зусилля інших (рівників, керівництва та клієнтів); додати позитивну енергію в нові ініціативи компанії; поділіться славою; відмовтеся від розмов і зайвих розмов; важко працювати; вітати більшу відповідальність; посміхатися і сміятися вільно. Ви побачите, що ця позитивна поведінка набагато поживніша для душі, ніж негативна.

 

2. Станьте експертом

A great therapist takes personal initiative to self-educate.  Higher educational achievements will literally be your strongest, singular advantage for the life of your career. Knowing more than most provides you with the right to position yourself as an expert, and the unique opportunity to use that knowledge to help others. Consider taking on some of these challenges:  Always send your client out the door with a take-home “wow” with your personal stamp on; offer to provide in-house client workshops on a variety of subjects to heighten your image; offer to provide one-on-one consultations to hot business prospects; do treatment and product demonstrations at community events on behalf of the spa; become the spa media spokesperson; become the lead staff trainer & mentor, and become the head trade show attendee who brings back cutting edge information.  The opportunities for you to acquire the title of “expert” are endless.

 

3. Покращуйте свою продуктивність

Зрозумійте показники спа (ключові показники ефективності), які стосуються вашої посади, і знайте, де ви можете покращити свій результат. Ви можете думати, що ваші послуги та продажі продукції хороші, але чи можуть вони бути кращими? Як терапевт, ви захочете знати принаймні деякі з цих KPI, тому почніть з кількох, а потім розширюйте їх.

Можливо, вам знадобиться допомога вашого менеджера, щоб допомогти вам скласти такі звіти: ваші щоденні рівні продуктивності (фактичний або максимальний потенціал); ваша середня ціна продажу квитка (роздрібний та сервісний продаж разом, на одного клієнта); співвідношення роздрібних продажів та послуг (який відсоток продажів послуг ви продаєте в роздрібній торгівлі); продажі за годину (скільки ви отримуєте прибуток за годину); середня погодинна ціна послуги (середній дохід від послуг, який ви отримуєте за кожну годину лікування); ваш рівень утримання клієнтів (скільки клієнтів знову відвідують вас протягом певного періоду часу); ваш коефіцієнт запитів клієнтів (скільки клієнтів звертаються до ваших послуг). Якщо ти хочеш бути найкращим, ти ПОВИНЕН знати, на якому стані.

 

4. Розвивайте свою спеціальність

What if you were to study what's missing in your world of business, and within yourself, and blend those findings together to design your one of a kind professional niche?  And then what if you were to aggressively and persistently market it as your specialty, never deviating from it?  Now that's focus…and it works.  Your specialty might be any number of things, but it must be something that you are considered the “master” at.  So when a staff member; management; or client needs this special “thing”, they come to you and you alone.  You may be the master at waxing; new treatment design; microdermabrasion; product merchandising; infant massage; high end product specialist and sales closer; french manicures; advanced therapeutic facials – and the list goes on.  Whatever it is, you must love it and live it.

 

5. Допоможіть розвивати бізнес

Видатний терапевт підтримує бізнес, допомагаючи покращити його імідж; підвищити обізнаність у суспільстві; залучати нових клієнтів і утримувати наявних. Усі 4 пункти, згадані вище, підходять для цього оптимального результату. Це особисте і професійне. Якщо ти займаєшся лише для себе, це стане очевидним, і все завалиться. Як працівник, ви повинні присвятити свій час і добре його витрачати, а особиста вигода є бонусом до прибутку бізнесу.

If you should move on, you can do it knowing you built your professional self, the spa did not build you, and you are not taking their trade secrets, you are leaving with yours.  No job should be viewed as an interim position to gather whatever you can and then apply it later for your personal or professional gain.  But if you have developed your professional profile and given freely of it wherever you are employed, you have earned and are entitled to the position of “extraordinary spa therapist”.

 

Посилання на джерело